MBO Commerciële Binnendienst

Soort:

MBO-opleiding

Code:

C12041246

Opleidingsduur:

9 maanden

Kosten:

€ 1.790,00

Sector(en):

Verkoop & Commercieel

Vraag gratis informatie aan

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk en kennis van het verkoopproces, dat zijn de kernvaardigheden van professionele commercieel binnendienstmedewerkers. Op het moment dat u dit ook nog eens combineert met uitmuntende commerciële vaardigheden en een uiterst gestructureerde manier van werken, dan zult u echt uitblinken in uw vak! Dit korte en zeer praktijkgerichte MBO-programma richt zich specifiek op deze vaardigheden. De opleiding wordt afgesloten met een diploma, waarmee u via een verkorte route kunt doorstuderen in diverse erkende MBO-opleidingen niveau 3 en 4 van het MBO College van NCOI.

Gestimuleerd door de overheid

Erkende opleidingen worden sterk gestimuleerd door de overheid. Dit betekent dat de netto-opleidingskosten voor uw werkgever vaak aanzienlijk minder tot vrijwel nihil zijn. Zie website voor meer informatie over fiscale voordelen en overige regelingen.

Doelgroep

Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere (toekomstige) commercieel medewerker die graag zijn commerciële, zakelijke en communicatieve vaardigheden wil ontwikkelen.

Doel en opzet

De korte en praktijkgerichte opleiding is speciaal ontwikkeld om werken en leren te combineren. De combinatie van inspirerende bijeenkomsten door ervaren communicatie- en salesdocenten, een zeer moderne online leeromgeving en uw werkomgeving maakt deze opleiding uniek. U ontwikkelt direct de nodige toepasbare vaardigheden die u nodig heeft als commercieel binnendienstmedewerker. In deze MBO-opleiding wordt aandacht besteed aan belangrijke taken als onderhandelen, zakelijke correspondentie, klantcontact, presenteren van het product en omgaan met klachten en gesprekstechnieken.

Vooropleiding

Deze opleiding is toegankelijk voor iedereen die 21 jaar of ouder is. Specifieke voorkennis is niet noodzakelijk.

Voorbereiding en studiebelasting

Ca. 3 - 5 uur per week.

Online leeromgeving

In deze opleiding wordt gebruikgemaakt van het meest actuele studiemateriaal, dat perfect aansluit op de exameneisen. Daarnaast krijgt u toegang tot een speciaal voor de opleiding ingerichte online leeromgeving.

MBO College | 9 maanden | Opleiding MBO Commerciële Binnendienst

Opleidingsinhoud

Studieprogramma

De opleiding bestaat uit 3 modules van elk 6 bijeenkomsten. Hierin komen de volgende onderwerpen aan bod:

Commerciële vaardigheden

(6 bijeenkomsten)

Commerciële gesprekstechnieken
Het verkoopgesprek
Producten of diensten presenteren
Verkooptechnieken en -argumenten
Koop- en weerstandsignalen
Commercieel onderhandelen
Afsluittechnieken
Omgaan met klachten

Verkoopmethoden en -technieken(6 bijeenkomsten)

Het verkoopproces
Werken met verkoopplannen
Het opstellen van offertes
Het sluiten van contracten
Relatie binnen- en buitendienst
Marketing en sales
Relatiebeheer en CRM

Zakelijke correspondentie

(6 bijeenkomsten)

Soorten correspondentie
Voorbereiden van correspondentie
Formuleren en redigeren van teksten
Opmaak en huisstijl
Communicatiemiddelen
Distributie van teksten en informatie

Diploma

De opleiding bestaat uit 3 modules. 1 module wordt afgerond met een schriftelijk examen en 2 met een praktijkgerichte opdracht. Bij voldoende beoordeling van alle onderdelen ontvangt u het NCOI-diploma 'MBO Commerciële Binnendienst'. Vanuit deze opleiding kunt u eventueel doorstuderen in diverse erkende MBO-opleidingen (niveau 3 en 4) van het MBO College van NCOI.