MBO Facilitaire Dienstverlening

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

U bent misschien al enige tijd werkzaam in de facilitaire dienstverlening of u zou een functie in dat vakgebied willen vervullen. In deze efficiënte opleiding staat de kern van facilitaire dienstverlening centraal. Als u in korte tijd uw kennis en klantgerichte vaardigheden als professioneel medewerker in de facilitaire dienstverlening wilt ontwikkelen, dan is deze opleiding bijzonder interessant voor u. De opleiding wordt afgesloten met een diploma, dat u kunt inbrengen in een verkort programma naar de erkende MBO-opleiding Facilitair Leidinggevende niveau 4 van het MBO College van NCOI.

Gestimuleerd door de overheid

Erkende opleidingen worden sterk gestimuleerd door de overheid. Dit betekent dat de netto-opleidingskosten voor uw werkgever vaak aanzienlijk minder tot vrijwel nihil zijn. Zie website voor meer informatie over de fiscale voordelen en overige regelingen.

Doelgroep

Deze opleiding is uitermate geschikt voor iedereen die in de facilitaire dienstverlening werkt en die zich graag met een korte, effectieve opleiding wil ontwikkelen in de kern van het vakgebied. Omdat de opleiding gericht is op de belangrijkste aspecten van de facilitaire dienstverlening, biedt deze ook een uitstekende basis voor mensen die nu nog niet in de facilitaire dienstverlening werken, maar dat wel zouden willen.

Doel en opzet

De combinatie van inspirerende bijeenkomsten, een zeer moderne online leeromgeving en uw eigen werkomgeving maakt deze opleiding uniek. U ontwikkelt de fundamentele kennis en vaardigheden die u nodig heeft als professioneel medewerker in de facilitaire dienstverlening. De opleiding wordt verzorgd door ervaren docenten, die uw dagelijkse beroepspraktijk uitstekend begrijpen.

Vooropleiding

Deze opleiding is toegankelijk voor iedereen die 21 jaar of ouder is. Specifieke voorkennis is niet noodzakelijk.

Voorbereiding en studiebelasting

Voor het doornemen van de theorie en het maken van de thuisopdrachten moet u rekening houden met een studiebelasting van ca. 3 - 5 uur per week.

Online leeromgeving

In deze opleiding wordt gebruikgemaakt van het meest actuele studiemateriaal, dat perfect aansluit op de exameneisen. Daarnaast krijgt u de beschikking over een speciaal voor deze opleiding ingerichte online leeromgeving, waarin u aanvullende informatie, praktijkopdrachten en studietips vindt.

MBO College | 6 maanden | Opleiding MBO Facilitaire Dienstverlening

---

Opleidingsinhoud

Studieprogramma

De opleiding bestaat uit 2 modules van elk 6 bijeenkomsten. Hierin komen de volgende onderwerpen aan bod:

Facilitaire dienstverlening

(6 bijeenkomsten)

• Inzicht in facilitaire bedrijfsprocessen
• Analyse van facilitaire processen
• Kernbegrippen kwaliteitsmanagement
• Logistiek en facilitair management
• Facilitair inkopen
• Facilitaire technologie: IT en telecom

Klant- en servicegericht werken

(6 bijeenkomsten)

• Klantgericht denken en werken
• Communicatieve vaardigheden
• Informatie verzamelen en informeren
• Klachten en ontevreden klanten
• Problemen oplossen en conflicthantering
• Ontvangst van bezoek
• Service levels

Diploma

De opleiding bestaat uit 2 modules, die beide worden afgerond met een praktijkgerichte opdracht. Bij een voldoende beoordeling van beide opdrachten ontvangt u het NCOI-diploma 'MBO Facilitaire Dienstverlening'. Vanuit deze opleiding kunt u doorstuderen richting een erkende MBO-opleiding (niveau 4) van het MBO College van NCOI.

---

Kosten

1490 euro
Excl BTW, arrangementskosten en trainingsmateriaal.

---

Bijzonderheden

Aantal lesdagen: 12