Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?
Als IT Service Manager bent u dé professional die binnen een organisatie de leiding heeft of een adviserende rol heeft bij het beleid op het gebied van het IT Service Management en bij de uitvoering van de daaruit voortvloeiende werkzaamheden. IT Service Management omvat een breed terrein aan taken die allemaal bijdragen aan de ontwikkeling, implementatie en onderhoud van het eindproduct. De IT Service Manager beheerst de basiscompetenties op dit hele gebied. Voor wie Voor mensen in het werkveld van IT-beheer of IT service management willen doorgroeien naar een hbo-functie. Als u niet zeker weet of uw werkzaamheden hierbij aansluiten, neemt u dan contact met ons op.
Opleidingsinhoud
Kerntaken Uw kerntaken zijn: - ontwikkelen van beleid op het gebied van IT Service Management; - leiding geven aan of adviseren over de uitvoering van het beleid op het gebied van IT Service Management. Hierbij houdt u rekening met de actuele situatie in zowel de leverende als de ontvangende organisatie. Meer in het bijzonder kunt u; - de organisatie van de ICT-dienstverlening ontwerpen en plannen op basis van de klantbehoefte en de mogelijkheden die de ICT kan bieden; - complexe problemen oplossen die in de IT-dienstverlening kunnen ontstaan, op basis van kennis, methoden en ervaringen; - in samenwerking met klanten en ICT-professionals, de ICT-dienstverlening analyseren, vertalen en optimaliseren. Mogelijke functies Voorbeelden van ICT-functies die u kunt vervullen zijn: - servicemanager - netwerkbeheerder - hoofd systeem- en netwerkbeheer - serverbeheerder - storage manager - projectmanager - incident manager - projectleider - problem manager - teamleider - configuration manager - change manager - technisch applicatiebeheerder - systeembeheerder - beheerder informatiebeveiliging Studiemethode Een belangrijk component van uw studie is het concurrency-beginsel. Dit betekent dus dat uw werksituatie een belangrijk onderdeel vormt van uw leerproces. Maar omgekeerd geldt ook dat u datgene wat u leert tijdens uw studie meteen in praktijk brengt. De theorie bestudeert u uiteraard thuis. U studeert voornamelijk via het Learning Management Systeem DirksenPlaza, uw persoonlijke online studieplek. Daarnaast wordt u optimaal begeleid door deskundige docenten en studiebegeleiders. Studievorm en -duur Als u de volledige studie in drie jaar wilt afronden, moet u rekenen op ongeveer 20 studiebelastingsuren per week. Uiteraard mag u langer over uw studie doen. Meerdere studieonderdelen gelijktijdig volgen is ook mogelijk. Uw studiebelasting stijgt dan uiteraard evenredig. U mag natuurlijk ook langer over uw studie doen. Als u recht heeft op vrijstellingen, verkort dat uw studie. Examen U rondt ieder examenonderdeel af met een schriftelijk of computergestuurd examen. De afstudeerscriptie rondt u af met een presentatie en een verdediging.
Vooropleiding
U heeft een HAVO-, VWO- of MBO-diploma met exacte vakken. Heeft u dit niet, maar bent u ouder dan 21 jaar en heeft u een vergelijkbare opleiding gevolgd, dan kunt u een schriftelijk verzoek tot toelating insturen.
Kosten
Het collegegeld bedraagt per studiejaar € 1.750,- of 10 termijnen van € 184,-. Dit bedrag is exclusief de examengelden.
Vervolgopleiding
Na deze opleiding kun je doorstromen naar een aansluitende masteropleiding aan een universiteit.