Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?
ls IT Service Manager bent u dé professional die binnen een organisatie de leiding heeft of een adviserende rol heeft bij het beleid op het gebied van het IT Service Management en bij de uitvoering van de daaruit voortvloeiende werkzaamheden. IT Service Management omvat een breed terrein aan taken die allemaal bijdragen aan de ontwikkeling, implementatie en onderhoud van het eindproduct. De IT Service Manager beheerst de basiscompetenties op dit hele gebied. Voor wie Voor diegene die het AMBI-diploma gehaald heeft in de HX-lijn en in één jaar de bachelor titel wil behalen.
Opleidingsinhoud
Kerntaken Uw kerntaken zijn: - ontwikkelen van beleid op het gebied van IT Service Management; - leiding geven aan of adviseren over de uitvoering van het beleid op het gebied van IT Service Management. Hierbij houdt u rekening met de actuele situatie in zowel de leverende als de ontvangende organisatie. Meer in het bijzonder kunt u; - de organisatie van de ICT-dienstverlening ontwerpen en plannen op basis van de klantbehoefte en de mogelijkheden die de ICT kan bieden; - complexe problemen oplossen die in de IT-dienstverlening kunnen ontstaan, op basis van kennis, methoden en ervaringen; - in samenwerking met klanten en ICT-professionals, de ICT-dienstverlening analyseren, vertalen en optimaliseren. Mogelijke functies Voorbeelden van ICT-functies die u kunt vervullen zijn: - servicemanager - netwerkbeheerder - hoofd systeem- en netwerkbeheer - serverbeheerder - storage manager - projectmanager - incident manager - projectleider - problem manager - teamleider - configuration manager - change manager - technisch applicatiebeheerder - systeembeheerder - beheerder informatiebeveiliging Studiemethode Een belangrijk component van uw studie is het concurrencybeginsel. Dit betekent dat uw werksituatie een belangrijk onderdeel vormt van uw leerproces. De theorie bestudeert u uiteraard thuis. U studeert vooral via DirksenPlaza , uw persoonlijke online studieplek. Daarnaast wordt u optimaal begeleid door deskundige docenten en studiebegeleiders. Studievorm en -duur Als u de kopstudie in een jaar wilt afronden, moet u rekenen op ongeveer 20 uur per week. Uiteraard kunt u langer over uw studie doen. Meerdere studieonderdelen gelijktijdig volgen is ook mogelijk. Uw studiebelasting stijgt dan uiteraard evenredig. U mag natuurlijk ook langer over uw studie doen. Als u recht heeft op vrijstellingen, verkort dat uw studie. Examen U rondt ieder examenonderdeel af met een schriftelijk of computergestuurd examen. De afstudeerscriptie rondt u af met een presentatie en een verdediging.
Vooropleiding
AMBI-diploma in de HX-lijn. Heeft u de Academy Track IT Service Management Advanced gevolgd en met voldoende resultaat afgesloten, neem dan contact met ons op. We bekijken dan samen welke vrijstellingen mogelijk zijn.
Kosten
Het collegegeld bedraagt per studiejaar € 1.975,- of 10 termijnen van € 207,-. Dit bedrag is exclusief de examenkosten van BECON en PM-ITH.