Communicatie
Communicatie is het overbrengen van informatie van medium A naar medium B. Een onderneming communiceert dagelijks met een groot scala aan doelgroepen. Consumenten en andere afnemers zijn daar slechts een deel van. Voorbeelden van groepen waarmee ondernemingen communiceren zijn onder andere leveranciers, personeel, de pers en overheden. De communicatie van een bedrijf is altijd gericht op het beïnvloeden van kennis, houding of gedrag van de doelgroepen.