Scheidegger Opleidingen

MBO Telefoniste/Receptioniste

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

Heb je graag contact met mensen en zoek je een baan met toekomstperspectief? Volg dan de opleiding Telefoniste/Receptioniste. Binnen enkele maanden heb je een waardevol diploma op zak, waarmee je zelfstandig een balie kunt beheren bij vrijwel iedere organisatie of instelling. Je leert zelfstandig telefonisch te communiceren met klanten en met bezoekers, en je verwerkt de ingaande en uitgaande post. Kortom, als telefonist/receptionist ben je het aanspreekpunt en visitekaartje van de organisatie. Met dit MBO-diploma kun je doorstuderen naar een van de officiŽle MBO-opleidingen niveau 2, 3 of 4 van Scheidegger.


Voor wie?


Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor iedereen die de ambitie heeft om te gaan werken als telefonist/receptionist. Een beroep met zeer goede arbeidsmarktperspectieven.


Vooropleiding


Deze opleiding wordt verzorgd op MBO-niveau. Er gelden geen speciale vooropleidingseisen. Inzet en motivatie zijn de belangrijkste voorwaarden.


Aanpak


De opleidingen van Scheidegger onderscheiden zich door een zeer praktijkgerichte aanpak. Je gaat aan de slag met praktische theorie, waar je ook echt iets aan hebt. Dus geen theorie om de theorie, maar kennis die direct toepasbaar is. Daarnaast ontwikkel je belangrijke vaardigheden, waar je als medewerker bij een telefonische klantenservice veel aan hebt.

Je krijgt toegang tot een professionele digitale leeromgeving: e-Connect. Hier vind je alle informatie over je opleiding en examens en kun je makkelijk communiceren met je medestudenten en docent. Zie onze website voor uitgebreide informatie.

Kenmerkend is de intensieve begeleiding door middel van de VAK-methode van Scheidegger (zie onze website). De combinatie van bijeenkomsten, een zeer professionele online leeromgeving, een praktijkcoach en stimulerende docenten zorgt ervoor dat je daadwerkelijk je diploma behaalt. Daarom zijn de uitvalpercentages heel laag bij Scheidegger en de slagingspercentages heel hoog. Wij geven dan ook graag een examengarantie! Zie onze website voor meer informatie.


Opzet van de opleiding


De opleiding bestaat uit 2 modules van 6 lessen. Je wordt begeleid door een praktijkcoach, bij wie je met al je vragen terechtkunt. In de lessen word je heel goed voorbereid op de praktijkgerichte examens. Een ervaren docent legt de theorie uit en vertaalt die naar de dagelijkse praktijk. Dat maakt de lessen zeer afwisselend en motiverend.


Studieprogramma



Zakelijke correspondentie


(6 lessen)

  • Soorten correspondentie en brieven
  • Vormgeving van schriftelijke communicatie
  • Teksten opstellen en redigeren
  • Stappen van het schrijfproces
  • Opmaak en huisstijl
  • Notuleren
  • Correct Nederlands
  • Examen: Praktijkgericht examen


Receptionist


(6 lessen)

  • Effectieve werkorganisatie
  • Verwerken van reserveringen
  • Communicatieve vaardigheden
  • Klantgericht denken en handelen
  • Gasten ontvangen
  • Omgaan met klachten en agressie
  • Opstellen en beantwoorden van e-mail
  • Examen: Praktijkgericht examen


Diploma


Je rondt beide modules af met een praktijkgericht examen. Wanneer je beide modules met een voldoende afrondt, ontvang je het diploma 'MBO Telefoniste/Receptioniste' van Scheidegger Opleidingen. Dit diploma levert mogelijk officiŽle studiepunten op voor diverse MBO-opleidingen van Scheidegger.


Examengarantie


Mocht je onverhoopt niet slagen voor je examen, maar heb je wel alle lessen gevolgd, dan mag je het examen kosteloos overdoen. Kortom, Scheidegger begeleidt je daadwerkelijk naar een diploma.

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Deze opleiding wordt verzorgd op MBO-niveau. Er gelden geen speciale vooropleidingseisen. Inzet en motivatie zijn de belangrijkste voorwaarden.

Opleidingsduur

  • Duur van de opleiding:6 maanden
  • Varianten:Avond, dag, zaterdag
  • Dagopleiding:6 lesdagen van 10.00 tot 16.00 uur
  • Avondopleiding:12 lesdagen van 19.00 tot 22.00 uur
  • E-learning:Afstandsstudie met contact en begeleiding op afstand
Als je de dagopleiding volgt, volg je 2 lessen op 1 dag.

Kosten

Specificatie van de kosten per opleidingsvariant.

Opleidingsvariant Zaterdag
Korting bij betaling ineens: EUR75
Inschrijfgeld: EUR 100
Studiemateriaal: EUR 250
Examenkosten: EUR390
Cursusgeld: EUR1099

Opleidingsvariant Dag
Korting bij betaling ineens: EUR75
Inschrijfgeld: EUR 100
Studiemateriaal: EUR 250
Examenkosten: EUR390
Cursusgeld: EUR1099

Opleidingsvariant Avond
Korting bij betaling ineens: EUR75
Inschrijfgeld: EUR 100
Studiemateriaal: EUR 250
Examenkosten: EUR390
Cursusgeld: EUR1099

Bijzonderheden

Je rondt beide modules af met een praktijkgericht examen. Wanneer je beide modules met een voldoende afrondt, ontvang je het diploma 'MBO Telefoniste/Receptioniste' van Scheidegger Opleidingen. Dit diploma levert mogelijk officiŽle studiepunten op...

Plaatsen / leslocaties

Alkmaar, Almere, Amersfoort, Amsterdam, Arnhem, Breda, Den Bosch, Den Haag, Eindhoven, Groningen, Haarlem, Hengelo, Hilversum, Leeuwarden, Leiden, Nijmegen, Rotterdam, Sittard, Tilburg, Utrecht, Zwolle

Gratis informatie aanvragen

Vul hieronder jouw gegevens in, dan krijg je gratis informatie toegestuurd.

  • De ingevoerde (persoons)gegevens worden door de geselecteerde opleidingsaanbieder(s) gebruikt om de gestelde vraag te beantwoorden;
  • Indien gewenst mag de onderwijsinstelling waar ik mijn aanvraag naar stuur mijn gegevens bewaren om mij van advies te voorzien;
  • Ik ben tenminste 16 jaar oud, of heb toestemming van mijn ouders of voogd om deze informatieaanvraag te verzenden;
  • De privacy statement en algemene voorwaarden van Stichting ROC.nl zijn van toepassing.