NCOI Opleidingen

Receptionist

studiegids

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

Als receptionist bent u het eerste aanspreekpunt voor mensen die een organisatie binnenkomen. In de Schoevers-opleiding Receptionist leert u hoe u inkomende en uitgaande telefoontjes efficiŽnt en correct afhandelt en bezoekers op een servicegerichte manier te woord staat. In de lessen oefent u met praktijksituaties. Zo bent u uitstekend voorbereid op het moment dat er telefoontjes tegelijk binnenkomen en u ook de bezoeker die aan de balie staat klantvriendelijk en efficiŽnt te woord moet staan. Onze docenten uit de praktijk weten u als geen ander hiervoor tips en adviezen te geven. Na afloop van deze opleiding bent u dankzij uw kennis van zaken en uw talent om met mensen om te gaan optimaal in staat om het visitekaartje van de organisatie te zijn. Deze opleiding wordt verzorgd door Schoevers, dť supportopleider van Nederland. Schoevers is als particulier opleidingsinstituut met ruim 100 jaar ervaring een begrip in Nederland.

In de opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Ontvangst en telefoontechniek

(6 bijeenkomsten)
  • Inkomend telefoonverkeer adequaat afhandelen
  • Telefoonnotities maken
  • Houding, gedrag en stemgebruik
  • Telefoonetiquette
  • Lastige gesprekken en klachtenbehandeling
  • Gasten ontvangen
  • Prioriteiten stellen

Correct Nederlands

(6 bijeenkomsten)
  • Basis grammatica
  • Werkwoorden
  • Spellingkwesties
  • Samenstellingen, tussen-n en tussen-s
  • Meervouden en hoofdletters
  • Taalkwesties als vele/velen, u/uw, hun/hen

Basis zakelijk schrijven

(6 bijeenkomsten)
  • Spellingregels
  • Zinsopbouw en woordkeus
  • Diverse briefsoorten
  • Brief-/e-mailindeling
  • Aanhef en afsluiting
  • Alineaopbouw
  • Zakelijke uitdrukkingen
  • Vermijden van clichťs

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Maximaal 20 deelnemers

Kosten

2290 euro
Prijs is excl. eventuele BTW en overige bijkomende kosten zoals examens, materiaal, arrangementskosten etc.

Plaatsen / leslocaties

Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht, Zwolle

Gratis informatie aanvragen

Vul hieronder jouw gegevens in, dan krijg je gratis informatie toegestuurd.

  • De ingevoerde (persoons)gegevens worden door de geselecteerde opleidingsaanbieder(s) gebruikt om de gestelde vraag te beantwoorden;
  • Indien gewenst mag de onderwijsinstelling waar ik mijn aanvraag naar stuur mijn gegevens bewaren om mij van advies te voorzien;
  • Ik ben tenminste 16 jaar oud, of heb toestemming van mijn ouders of voogd om deze informatieaanvraag te verzenden;
  • De privacy statement en algemene voorwaarden van Stichting ROC.nl zijn van toepassing.