NCOI Opleidingen

Secretaresse - 2 jaar

studiegids

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

De opleiding Secretaresse van Schoevers is een begrip in Nederland. Als u Schoevers heeft, bent u beslist meer waard. Dat zit in onze aanpak. Maar het zit er vooral in hoe u aan het eind van een programma bent voorbereid op die belangrijke rol van secretaresse. Schoevers is niet alleen een opleidingsprogramma, het is een mentaliteit. Hard werken, doelgericht aanpakken en dienstbaar zijn. U maakt het verschil op momenten die ertoe doen. Dat leert u van ons. En dat doen wij al vele jaren met veel succes. Onze docenten zijn allemaal erg ervaren in het secretariële vak. Zij helpen u om een topsecretaresse te worden. Ook juist in een moderne - online - kantooromgeving. Het complete programma leidt u op om het vak van secretaresse succesvol uit te voeren. Deze opleiding wordt verzorgd door Schoevers, dé supportopleider van Nederland. Schoevers is als particulier opleidingsinstituut met ruim 100 jaar ervaring een begrip in Nederland.

De opleiding bestaat uit de volgende onderwerpen:

Ontvangst en telefoontechniek

(6 bijeenkomsten)
  • Inkomend telefoonverkeer adequaat afhandelen
  • Houding, gedrag en stemgebruik
  • Telefoonetiquette
  • Lastige gesprekken en klachtenbehandeling
  • Gasten ontvangen

Correct Nederlands

(6 bijeenkomsten)
  • Basis grammatica
  • Werkwoorden en spellingkwesties
  • Samenstellingen, tussen-n en tussen-s
  • Meervouden en hoofdletters
  • Taalkwesties als vele/velen, u/uw, hun/hen

Basis zakelijk schrijven

(6 bijeenkomsten)
  • Spellingregels
  • Zinsopbouw en woordkeus
  • Diverse briefsoorten
  • Brief-/e-mailindeling
  • Aanhef en afsluiting
  • Zakelijke uitdrukkingen en vermijden van clichés

Notuleren

(6 bijeenkomsten)
  • Voorbereiden van een vergadering
  • Rollen in een vergadering
  • Verschillende verslagvormen en hun kenmerken
  • Luisteren en aantekeningen maken
  • Uitwerken van aantekeningen
  • Actiepunten-/besluitenlijst

Outlook en agendabeheer

(6 bijeenkomsten)
  • Standaardopties aanpassen in Outlook
  • E-mail beheren en archiveren
  • Contactpersonen en diverse agenda's beheren
  • Vergadercycli plannen, personen uitnodigen
  • Dagplanningen maken voor de manager
  • Een archiefsysteem inrichten en beheren

Zakelijke correspondentie

(6 bijeenkomsten)
  • De zakelijke brief als communicatiemiddel
  • Corresponderen via e-mail
  • Lay-out van een brief versus huisstijl
  • Schrijfplan: inventariseren, structureren
  • Lezergericht formuleren en redigeren
  • Schrijven: de juiste toon
  • Openings- en slotalinea's
  • Zinsbouw en woordkeus

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Maximaal 20 deelnemers

Kosten

4090 euro
Prijs is excl. eventuele BTW en overige bijkomende kosten zoals examens, materiaal, arrangementskosten etc.

Plaatsen / leslocaties

Amsterdam, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht, Zwolle

Gratis informatie aanvragen

Vul hieronder jouw gegevens in, dan krijg je gratis informatie toegestuurd.

  • De ingevoerde (persoons)gegevens worden door de geselecteerde opleidingsaanbieder(s) gebruikt om de gestelde vraag te beantwoorden;
  • Indien gewenst mag de onderwijsinstelling waar ik mijn aanvraag naar stuur mijn gegevens bewaren om mij van advies te voorzien;
  • Ik ben tenminste 16 jaar oud, of heb toestemming van mijn ouders of voogd om deze informatieaanvraag te verzenden;
  • De privacy statement en algemene voorwaarden van Stichting ROC.nl zijn van toepassing.