I-Tracks Foundation Certificate for Helpdesk Professionals

Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?

Deze opleiding wordt verzorgd door Walraven van Hall Bedrijfsopleidingen BV.
Met deze opleiding beschikt u al binnen een jaar over de basiscompetenties op het gebied van gebruikersondersteuning. In de cursus wordt behalve aan technische kennis ook aandacht besteed aan sociale vaardigheden, klantgerichtheid en werken in een team.

Opleidingsinhoud

Onderwerpen
*HNCF - Hardware and Network Components Foundation
*IMF Infrastructure Management Foundation
*ITILF IT Service Management Foundation
*PCR Professional Communication Foundation
*ECDL - Europees Computer Rijbewijs Startdiploma

Toelatingseisen: wat heb je nodig?

Vooropleiding op mavo-niveau, goede beheersing van de Nederlandse taal, basisvaardighedn PC-gebruik.

Opleidingsduur

35 Bijeenkomsten op dinsdag van 18.30 - 21.30 uur

Kosten

Inschrijfgeld € 48
Cursusgeld € 1.975 in maximaal 3 termijnen te voldoen. Bij betaling ineens € 1.876,25.
Examengeld modules HNCF, IMF en PCF elk € 86,50
Examengeld module ITILF € 140,-. Voor ECDL Startdiploma zie onde Europees Computer Rijbewijs.

Bijzonderheden

Eerder behaalde modules of diploma's behouden hun waarde en kunnen tot het verlenen van vrijstellingen leiden.
De gemiddelde studiebelasting is 6 uur per week, exclusief de lestijd. Voor meer informatie zie http://www.wvhbedrijfsopleidingen.nl van Walraven van Hall Bedrijfsopleidingen BV.