Algemene informatie over de cursus
In deze training leer je technieken om je emoties en frustraties op de werkvloer beter te hanteren, kalm te blijven en bewust te reageren in lastige situaties.Inhoud van de cursus
IntroductieBoosheid en frustratie op het werk vreten energie en zetten relaties onder druk. In deze training krijg je praktische technieken om je emoties te hanteren, kalm te blijven en bewust te kiezen hoe je reageert. Je werkt aan zelfinzicht, communicatie en blijvende gedragsverandering.
Omschrijving
Boosheid en frustratie horen bij het werk, maar de manier waarop je ermee omgaat bepaalt het verschil. In deze training krijg je technieken aangereikt om effectief met je eigen emoties en frustraties op de werkvloer om te gaan.
Je leert je kalmte te bewaren, waarschuwingssignalen op tijd te herkennen en bewust te kiezen hoe je reageert in plaats van je door impulsen te laten leiden. Aan de hand van de ijsbergtheorie en het referentiekader krijg je inzicht in feiten versus interpretaties, waardoor je situaties vanuit meerdere perspectieven leert bekijken.
Daarnaast besteed je aandacht aan zelfkennis: waarom raak je gefrustreerd, wat doen die emoties met je en hoe maak je boosheid op een constructieve manier bespreekbaar? Met assertiviteit, positieve communicatiestijlen en conflicthanteringstechnieken bouw je aan rustigere en prettigere werkrelaties.
Voor teams en organisaties. Speelt er in een team of afdeling veel irritatie of spanning, dan geven we deze training ook incompany. In overleg oefenen we met situaties uit jullie eigen praktijk, zodat collega's leren hun frustraties op een rustige manier met elkaar te bespreken.
Onderwerpen
- Negatieve effecten van frustraties en boosheid
- Wanneer is boosheid gerechtvaardigd?
- Kalmeringsmethoden
- Rationeel blijven denken
- Het communicatiemodel en positieve communicatiestijlen
- Non-verbale en verbale communicatie
- De ijsbergtheorie: feiten en interpretaties
- Referentiekader: jezelf en anderen beter begrijpen
- Assertief zijn
- Eigen emoties, gedachten en gevoelens
- Conflicthanteringstechnieken
- Kritiek geven en ontvangen
- Effectief frustraties en emoties uiten
- Zelfvertrouwen opbouwen
- Levensbalans en het effect op je emoties
- Empathie tonen
- Do's en don'ts
- Rollenspellen (eventueel met acteur)
Resultaat
Na deze training herken je op tijd de signalen van oplopende frustratie en kun je bewust kiezen hoe je reageert, in plaats van je te laten meeslepen door een impuls. Je weet hoe je kalm blijft onder druk en hoe je een situatie vanuit meerdere standpunten bekijkt.
Je begrijpt beter waar jouw boosheid vandaan komt en wat die met je doet. Daardoor maak je frustraties op een constructieve manier bespreekbaar, zonder de relatie met je collega's of leidinggevende te beschadigen. Je past assertieve communicatie toe, geeft en ontvangt kritiek op een opbouwende manier en toont empathie in lastige gesprekken.
Het resultaat: meer rust in je hoofd, sterkere werkrelaties en een prettigere werkdag voor jezelf en de mensen om je heen.
Doelgroep
Deze training is bedoeld voor iedereen die wel eens moeite heeft om kalm te blijven op het werk. Of je nu snel geïrriteerd raakt door een collega, je opkropt totdat de emmer overloopt, of je gewoon bewuster wilt leren reageren op lastige situaties: in deze training krijg je handvatten om grip te krijgen op je eigen frustraties en emoties.
De training is ook geschikt voor functies met veel werkdruk, samenwerking of klantcontact, zoals in de zorg, het onderwijs, de klantenservice en op kantoor. Ook als leidinggevende kun je de training volgen als je zelf rustiger wilt reageren op wat je in je team tegenkomt.
Lesmethodiek
In de training wisselen we af tussen concreet ervaren, experimenteren met gedrag en technieken, reflecteren en theorie verkennen. Hiermee sluit het trainingsprogramma goed aan op verschillende type deelnemers. Er zit veel actie in de training, zodat je daadwerkelijk ervaart wat het effect is van nieuw gedrag. Dit maakt herkenning van succes mogelijk. Daarnaast benadrukken we dat iedereen verantwoordelijk is voor zijn of haar eigen groeiproces en hier het eigenaarschap over neemt. We nodigen je uit om continu te reflecteren en verbanden te leggen met de praktijk. Ons streven is je inzicht te vergroten en je zelf de vertaalslag te laten maken. Dat vergroot de kans op werkelijke gedragsverandering.
Opmerkingen
Deze training kun je ook één-op-één volgen, zodat je in een veilige setting kunt oefenen met situaties uit je eigen werkpraktijk. Wil je met een team deelnemen? Vraag dan naar de mogelijkheden voor een incompany-variant op maat.
Toelatingseisen: wat heb je nodig?
noneDuur van de cursus
2 dagKosten van de cursus
1250 EuroBijzonderheden
Eerstvolgende startdataDen Haag: 15-12-2026
Den Haag: 05-01-2027
Amsterdam: 03-02-2027
Utrecht: 23-03-2027
Online: 23-03-2027
