Algemene informatie over de cursus
Leer probleemgedrag bij psychische stoornissen herkennen en er professioneel mee omgaan. Praktische training met rollenspellen en eigen casussen.Inhoud van de cursus
IntroductieJe werkt met mensen die soms moeilijk gedrag laten zien door een gedragsstoornis of psychische problematiek. In deze training leer je dat gedrag herkennen en er rustig en helder op reageren.
Omschrijving
Tijdens je werk kom je in contact met mensen die afwijkend of moeilijk gedrag vertonen. Je wordt geacht hen aan te spreken op de overlast die ze veroorzaken, ook als de communicatie stroef verloopt of gepaard gaat met verbale agressie. Dat vraagt iets van je houding, je woordkeuze en je timing.
In deze cursus leer je gedrag dat voortkomt uit een stoornis of psychische problematiek beter herkennen. Je krijgt handvatten om je boodschap helder over te brengen, met respect en gelijkwaardigheid als uitgangspunt. Theorie wisselt af met oefening: in een veilige sfeer werk je met rollenspellen en casussen uit je eigen praktijk.
Je gaat naar huis met meer inzicht in waarom mensen reageren zoals ze reageren, en met concrete technieken om jezelf staande te houden in lastige gesprekken.
Voor teams en organisaties. Voor een handhavingsteam, een baliepost of een afdeling met veel publiekscontact geven we deze training ook incompany. In overleg werken we met casussen en rollenspellen uit jullie eigen praktijk, zodat het team dezelfde aanpak leert bij lastig gedrag.
Onderwerpen
- Wat is probleemgedrag en bij wie kom je het tegen
- De psychiatrie in vogelvlucht
- Het onderscheid tussen normaal en afwijkend gedrag
- Veelvoorkomende verschijnselen bij psychische stoornissen
- Kenmerken van psychotisch gedrag herkennen
- Tips en technieken voor het omgaan met psychotisch gedrag
- Psychische, lichamelijke en sociale signalen bij verslavingsproblematiek
- Tips en technieken voor het omgaan met verslavingsgedrag
- Professioneel reageren op verbale agressie
- Je eigen houding, grenzen en veiligheid bewaken
Resultaat
Na deze cursus herken je signalen van psychische stoornissen en verslavingsproblematiek sneller. Je weet hoe je iemand met probleemgedrag op een rustige en respectvolle manier aanspreekt, ook als er verbale agressie in het spel is. Je communiceert helder, houdt je eigen grenzen vast en weet wat werkt (en wat niet) in lastige situaties.
Doelgroep
Deze cursus is geschikt voor professionals die in hun werk te maken krijgen met mensen die afwijkend gedrag vertonen en hen daarop moeten aanspreken. Denk aan handhavers, boa's, ambulancepersoneel, baliemedewerkers, onderwijspersoneel en medewerkers bij gemeenten en andere overheidsinstellingen.
De training is ook geschikt voor wijkbeheerders en huismeesters van woningcorporaties, beveiligers, medewerkers in het openbaar vervoer en iedereen die in de openbare ruimte of aan een publieksbalie mensen moet aanspreken op hun gedrag.
Lesmethodiek
De training wisselt af tussen ervaren, experimenteren met gedrag en technieken, reflecteren en korte stukjes theorie. Daardoor sluit het programma aan op verschillende leerstijlen. Je oefent actief met rollenspellen en casussen, zodat je merkt wat nieuw gedrag in de praktijk oplevert.
De trainer nodigt je uit om continu te reflecteren en de stof te verbinden met je eigen werk. Zo vergroot je je kennis en tegelijk de kans dat je het geleerde daadwerkelijk gaat toepassen.
Opmerkingen
De inhoud kan per groep iets variëren, afhankelijk van de voorkennis en leerdoelen van de deelnemers. Tijdens de intake inventariseren we wat jij wilt leren.
