Algemene informatie over de cursus
Leer een efficiënte debiteurenadministratie opzetten, risico's inschatten en betaalgesprekken voeren. Zo houd je de cashflow gezond zonder de klantrelatie te schaden.Inhoud van de cursus
Voor deze startdatum geldt een startgarantie: 9 februari 2027 Utrecht.Introductie
Te laat betalende klanten kosten jouw organisatie geld, tijd en energie. Een goed ingericht debiteurenbeheer voorkomt dat probleem. Tijdens deze cursus leer je hoe je een efficiënte debiteurenadministratie opzet en op orde houdt. Je krijgt inzicht in betaalgedrag, juridische spelregels en gesprekstechnieken. Zo maak je van niet-betalende klanten weer betalende klanten, zonder dat de relatie eronder lijdt.
Omschrijving
Als klanten te laat betalen, kost dat jouw organisatie rente en zet het de cashflow onder druk. Met een sterke debiteurenadministratie voorkom je dit soort problemen. In deze cursus leer je hoe je die administratie opzet, structureert en op orde houdt. Je ontdekt waar je in het voortraject al op moet letten, hoe je een risicoanalyse maakt en hoe je vooraf inschat of een klant je rekening kan betalen.
Naast de administratieve kant besteden we aandacht aan het menselijke aspect. Je leert hoe je klantgedrag herkent, hoe je omgaat met weerstand en hoe je het gesprek voert met klanten die niet betalen. Ook de juridische aspecten en de verschillende manings- en incassoprocedures komen aan bod. Het uitgangspunt blijft daarbij steeds: een gezonde financiële situatie voor jouw bedrijf en een goede relatie met je klanten.
Voor teams en organisaties. Heeft jullie financiële afdeling geregeld te maken met betalingsachterstanden en incassogesprekken, dan is deze cursus ook incompany te volgen. In overleg werken we met voorbeelden uit jullie eigen praktijk.
Onderwerpen
- De rol, taken en bevoegdheden van de debiteurenbeheerder
- Een debiteurenbeleid opzetten voor je organisatie
- Problemen voorkomen in het voortraject
- Facturatie en debiteurenadministratie inrichten
- Klanten- en betaalgedrag herkennen
- Juridische aspecten van debiteurenbeheer
- Manings- en incassoprocedures
- Omgaan met weerstand bij klanten
- Communicatietechnieken in incassogesprekken
- Klantgericht werken bij betalingsachterstanden
- Praktijkvoorbeelden en cases
Resultaat
Na deze cursus kun je een gestructureerde debiteurenadministratie opzetten en onderhouden. Je weet hoe je een risicoanalyse maakt en welke signalen je vroeg moet oppikken. Je voert incassogesprekken met meer rust en effect, en je kent de juridische kaders waarbinnen je werkt. Daarmee zorg je voor een gezondere cashflow en behoud je tegelijk een goede relatie met je klanten.
Doelgroep
Deze cursus is bedoeld voor iedereen die werkt op een debiteurenadministratie of dat binnenkort gaat doen. Ook als je verantwoordelijk bent voor het debiteurenbeleid binnen je organisatie, of als je vanuit de financiële administratie regelmatig incassogesprekken voert met klanten, ben je hier aan het juiste adres. Je leert zowel de inhoudelijke als de communicatieve kant van het vak.
De cursus is ook geschikt voor credit controllers en office managers, en voor ondernemers in het mkb die zelf hun facturen en betalingen opvolgen.
Lesmethodiek
Theorie en praktijk wisselen elkaar voortdurend af. Je oefent direct met herkenbare cases, zodat je de stof goed eigen maakt. Je krijgt veel persoonlijke aandacht en ruimte voor je eigen vragen. Onze ervaren trainer zorgt dat je het geleerde meteen kunt toepassen in je werk. Het helpt als je eigen praktijkvoorbeelden meeneemt. Geef dit van tevoren door aan Learnit, dan kan de trainer er rekening mee houden.
Toelatingseisen: wat heb je nodig?
noneDuur van de cursus
2 dagKosten van de cursus
1250 EuroBijzonderheden
Eerstvolgende startdataOnline: 09-02-2027
Utrecht: 09-02-2027 met startgarantie
Amsterdam: 19-02-2027
