Algemene informatie over de cursus
Praktische training over communiceren bij verandering. Je werkt met Kübler-Ross en ADKAR, bouwt activerende boodschappen, gaat om met weerstand en maakt een eigen communicatieplan.Inhoud van de cursus
IntroductieVerandering roept altijd reacties op: weerstand, twijfel, boosheid of stilte. In deze training leer je hoe je daarover communiceert op een manier die mensen raakt en in beweging brengt. Je gaat naar huis met een communicatieplan dat je meteen kunt inzetten.
Omschrijving
Een reorganisatie, een nieuw systeem, een andere strategie. Zodra er iets verandert, gaat het bijna nooit alleen om de inhoud van de verandering. Het gaat om hoe mensen erover horen, wat ze erbij voelen en of ze het gevoel hebben dat er naar ze wordt geluisterd. Precies daar loopt het vaak spaak.
In deze training kijk je eerst naar de psychologie van verandering. Waarom bieden mensen weerstand? Wat gebeurt er in de curve van Kübler-Ross en hoe helpt het ADKAR-model je om te bepalen wat een doelgroep nu nodig heeft? Je leert onderscheid maken tussen groepen die nog niet weten wat er speelt en groepen die de verandering allang begrijpen maar er niet aan willen.
Daarna ga je bouwen. Hoe formuleer je een boodschap die niet alleen informeert, maar activeert? Hoe pas je die aan van MT tot werkvloer? En hoe voer je een gesprek waarin emoties, cynisme of stevige kritiek op tafel komen zonder dat je in de verdediging schiet? Je oefent met echte situaties uit jouw traject.
Aan het einde stel je een communicatieplan op voor de verandering waar jij mee bezig bent. Concreet, met kanalen, timing, boodschappers en gespreksmomenten. Zodat je maandag verder kunt waar de training ophoudt.
Voor teams en organisaties. Voor een MT of projectteam dat samen een verandering draagt, kan deze training ook incompany. In overleg werken we dan met voorbeelden uit jullie eigen praktijk.
Onderwerpen
- De psychologie van verandering: waarom mensen weerstand bieden en wat daaronder ligt
- De curve van Kübler-Ross: fases van verandering en wat mensen per fase nodig hebben
- Het ADKAR-model: van awareness naar reinforcement
- Doelgroepanalyse: welke groepen zitten in welke fase en wat betekent dat voor je communicatie
- Communicatiestrategie: keuze van kanaal, timing en boodschapper
- Boodschap opbouwen: waarom, wat, hoe en wat betekent het voor jou
- Storytelling in verandering: verhalen die landen versus abstracties die zweven
- Gesprekstechniek: luisteren voordat je zendt
- Omgaan met emoties zoals verdriet, boosheid, angst en cynisme
- Omgaan met kritiek: het verschil tussen inhoud en signaal
- Opstellen van een communicatieplan voor jouw eigen verandertraject
Resultaat
Na afloop begrijp je waarom verandering weerstand oproept en welke behoeften daaronder liggen. Je herkent in welke fase van het veranderproces mensen zitten en past je communicatie daarop aan. Je weet hoe je een boodschap opbouwt die activeert in plaats van alleen informeert.
Concreet kun je na afloop:
- De curve van Kübler-Ross en het ADKAR-model toepassen op je eigen verandertraject
- Doelgroepen analyseren en per groep bepalen wat ze aan communicatie nodig hebben
- Een boodschap opbouwen die begint bij het waarom en eindigt bij wat het voor de ontvanger betekent
- Storytelling inzetten om abstracte veranderingen concreet te maken
- Gesprekken voeren waarin je eerst luistert voordat je zendt
- Omgaan met emoties zoals boosheid, verdriet en cynisme zonder dat je in de verdediging schiet
- Kritiek herkennen op inhoud en op signaalniveau en er passend op reageren
- Een compleet communicatieplan opstellen voor jouw verandering, klaar om in te zetten
Doelgroep
Speelt er een verandering in jouw organisatie en heb jij de rol om die uit te leggen, te verankeren of eromheen te communiceren? Dan is deze training voor jou gemaakt.
De cursus is bedoeld voor:
- Leidinggevenden die een verandering aan hun team moeten uitleggen en verankeren
- Projectleiders die een change-project trekken en mensen mee moeten krijgen
- HR-professionals die betrokken zijn bij organisatieverandering
- Communicatieprofessionals die verandertrajecten ondersteunen
- Adviseurs of interim-managers die worden ingehuurd om een verandering te begeleiden
- Iedereen die medewerkers, teams of stakeholders moet meenemen in iets nieuws
De training is ook geschikt voor MT-leden en afdelingshoofden die merken dat uitleg alleen niet genoeg is om mensen mee te krijgen.
Lesmethodiek
Je werkt intensief onder begeleiding van een ervaren trainer met achtergrond in communicatie en verandermanagement. Model-uitleg wisselt af met analyse van je eigen situatie: waar zitten je doelgroepen in het proces en wat hebben ze nodig? Je krijgt praktische kaders die je meteen kunt loslaten op je eigen traject.
Daarnaast is er veel ruimte om te oefenen. Je bouwt boodschappen op, speelt lastige gesprekken na in rollenspellen en oefent met het pareren van kritiek. De trainer geeft persoonlijke feedback op je stijl, je woordkeuze en de manier waarop je omgaat met emoties in de groep.
Aan het einde stel je een communicatieplan op voor de verandering waar jij mee bezig bent. Dat plan neem je mee naar huis en gebruik je direct in je werk. De groep is klein, zodat er ruim tijd is voor jouw casus en voor uitwisseling met collega-professionals in vergelijkbare situaties.
Opmerkingen
Neem een verandering mee waar je op dit moment aan werkt of binnenkort mee begint. Je oefeningen, gesprekken en communicatieplan bouw je namelijk rondom die eigen casus op.
Toelatingseisen: wat heb je nodig?
geenDuur van de cursus
2 dagKosten van de cursus
1300 EuroBijzonderheden
Eerstvolgende startdataAmsterdam: 03-02-2027
Rotterdam: 27-07-2027
