Algemene informatie over de cursus
In deze cursus Crisiscommunicatie leer je hoe je de regie houdt bij crisissituaties, een crisiscommunicatieplan opstelt en reputatieschade voorkomt of beperkt.Inhoud van de cursus
Voor deze startdatum geldt een startgarantie: 23 november Arnhem.Introductie
Een crisis ontstaat onverwacht en verspreidt zich razendsnel online. In de cursus Crisiscommunicatie krijg je grip op woordvoering, mediastrategie en reputatieherstel, zodat jij de regie houdt wanneer het erop aankomt.
Omschrijving
Een crisis kan elke organisatie overkomen: een datalek, een ongeval, een schandaal of een incident dat plotseling viraal gaat. In een tijd waarin nieuws zich binnen minuten verspreidt via social media en nieuwsapps, bepaalt de snelheid en kwaliteit van je communicatie hoe groot de impact wordt op je reputatie.
In deze cursus Crisiscommunicatie krijg je inzicht in de manier waarop je je organisatie voorbereidt op crisissituaties en hoe je zelf de regie houdt over de berichtgeving. Je werkt aan de opbouw van een crisiscommunicatieplan, leert een crisisteam samenstellen en oefent met crisiswoordvoering, mediastrategie en het omgaan met framing en nepnieuws.
Je maakt kennis met het ALERT-model en past dit toe op herkenbare situaties uit je eigen praktijk. Daarnaast krijg je handvatten om na een crisis te evalueren en de reputatie van je organisatie te herstellen. De cursus is praktisch en interactief van opzet, met actuele voorbeelden en opdrachten die direct aansluiten op je werk.
Voor teams en organisaties. Wil je met je crisisteam of communicatieafdeling samen werken aan de basis voor jullie crisiscommunicatieplan, dan geven we deze cursus ook incompany. In overleg werken we met voorbeelden uit jullie eigen praktijk.
Onderwerpen
Tijdens de cursus Crisiscommunicatie komen onder meer de volgende onderwerpen aan bod:
Crisis? Welke crisis? De gevolgen van een crisis voor je organisatie, crisis of kans, en waarom de kop-in-het-zandmethode niet werkt.
Goed voorbereid op crisissituaties: het belang van een crisisproces en -protocol, gevaren voor je organisatie, verwachtingen van je omgeving en interne communicatie.
Een crisisteam samenstellen: wie betrek je, wat is ieders taak en hoe oefen je met het team.
Een crisiscommunicatieplan opstellen: omgevingsanalyses, worstcasescenario's, risico's, crisisdoel, crisisresponse en het oplossen van crises.
Succesfactoren van crisiscommunicatie: processtatement, belangen van gedupeerden, rust in de communicatie, compassie en empathie, en transparantie.
Crisiswoordvoering en mediastrategie: media als aanjagers of partners, persconferenties en interviews, framing, nepnieuws en de inzet van beeld.
Leiderschap in crisissituaties: daadkracht tonen, met één mond spreken, focus op online en zelf de regie houden.
Crisisevaluatie: crisislogging, de crisis afsluiten en je aanpak verbeteren.
Het ALERT-model voor crisiscommunicatie.
Resultaat
Na afloop van de cursus Crisiscommunicatie:
weet je welke gevolgen een crisis voor je organisatie kan hebben, ken je het belang van een goed crisisproces en crisisprotocol, ken je het ALERT-model voor crisiscommunicatie en kun je het toepassen, ben je je bewust van de invloed van media en sociale platforms op een crisissituatie en kun je die invloed in je voordeel gebruiken, kun je een deskundig crisisteam samenstellen, kun je verschillende tactieken en middelen inzetten voor je crisiscommunicatie, blijf je door goede crisiswoordvoering en een doordachte mediastrategie zelf aan de bal, weet je hoe je een crisis achteraf evalueert en waar je dan op let, heb je handvatten om na een crisis de reputatie van je organisatie te herstellen.
Doelgroep
De cursus Crisiscommunicatie is bedoeld voor iedereen die binnen de organisatie betrokken is bij het opzetten of uitvoeren van crisiscommunicatie. Denk aan communicatiemanagers, communicatieprofessionals, woordvoerders, persvoorlichters en social media managers.
De cursus is ook geschikt voor directieleden, leidinggevenden en andere leden van een crisisteam die bij een crisis mee beslissen of namens de organisatie naar buiten treden.
Lesmethodiek
Tijdens de cursus Crisiscommunicatie ga je op een praktische en interactieve manier aan de slag met oefeningen en voorbeelden uit je eigen dagelijkse praktijk. Zo krijg je beter zicht op wat crisiscommunicatie inhoudt en hoe je als organisatie anticipeert op crisissituaties. Met de opdrachten leg je een stevige basis voor het crisiscommunicatieplan binnen jouw organisatie. Bij aanvang van de training ontvang je het boek "Crisiscommunicatie voor iedereen" en een trainingsmap. Daarnaast krijg je toegang tot onze online leeromgeving.
Toelatingseisen: wat heb je nodig?
noneDuur van de cursus
2 dagKosten van de cursus
1250 EuroBijzonderheden
Eerstvolgende startdataArnhem: 23-11-2026 met startgarantie
Den Haag: 02-09-2027
