Algemene informatie over de cursus
De cursus ITIL 5 Transformation (inclusief examen) behandelt de belangrijkste ITIL-concepten vanuit transformatieperspectief. Je leert over digitale producten en services, het ITIL Value System, de ITIL Four Dimensions en het verschil tussen continual improvement en transformation. Daarna ga je dieper in op het ITIL Transformation Model met de lagen governance, positioning, execution en learning. Ook komen initiation patterns, governance patterns, execution patterns, measurement, learning, synthesis, AI, DevOps en PRINCE2 aan bod.Tijdens de cursus oefen je met scenario's, kennisvragen en examengerichte opdrachten. Daarbij gebruik je onder meer de ITIL Car Rental-case om afwegingen te maken rond integratie, governance, compliance, AI, lokale autonomie, risicobeheersing en het kiezen van de juiste uitvoeringsaanpak. Zo pas je de stof direct toe op herkenbare praktijksituaties en bereid je je gericht voor op het officiële examen. Het examen ITIL Transformation is onderdeel van meerdere ITIL-designations: het telt mee voor ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional en ITIL Strategic Leader en leg je op de laatste dag af.
Doel
Na afloop kun je ITIL Transformation (versie 5) toepassen om complexe veranderingen te structureren, te besturen, uit te voeren en ervan te leren. De cursus bereidt je voor op het officiële ITIL Transformation (Version 5)-examen en het bijbehorende certificaat.
The course ITIL 5 Transformation (inclusief examen) is provided by Global Knowledge, an ATO of PeopleCert. ITIL is a registered trademark of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved.
Doelgroep
The cursus is bedoeld voor iedereen die betrokken is bij digitale transformatie, organisatieverandering of het implementeren van nieuwe werkwijzen, zoals IT-managers, transformation managers, servicemanagers, product owners, consultants, enterprise architecten, programmamanagers en delivery managers.
Voorkennis
De volgende voorkennis is vereist: ITIL 5 Foundation. Het cursusmateriaal is in het Engels. Een goede beheersing van de Engelse taal is vereist.
Duur
De cursusduur is drie dagen.
Groepsgrootte
De maximale groepsgrootte bedraagt twaalf deelnemers.
Certificaat
Na de cursus kunt u deelnemen aan het examen. De examenkosten zijn bij de prijs inbegrepen.
