Telefonische verkoop

Er zijn verscheidene manieren waarop je producten of diensten aan de man kan brengen. Dit kan bijvoorbeeld door middel van een reclamespotje, een advertentie of door een mailing. Maar ook telefonische acquisitie is natuurlijk een optie. Een groot verschil tussen telefonische acquisitie en de eerder genoemde manieren is dat bij de telefonische verkoop het initiatief bij u ligt, en niet bij de klant. Het is echter niet eenvoudig om een klant te overtuigen: de enige vorm van communicatie die kan gebruiken is je stem. Het is erg belangrijk dat je gesprekstechnieken zeer goed beheerst.

In de afwisselende cursussen en opleidingen komen onder andere de volgende zaken naar voren: klantvriendelijk telefoneren, luisteren en vragen stellen, stemgebruik, omgaan met klachten en koopsignalen. Maar ook onderwerpen als het maken van afspraken, verkooptechnieken, commerciële gespreksvoering en het ontwikkelen en hanteren van belscripts komen aan bod. Je oefent in de praktijk met allerlei zaken, maar ook komt er een stukje theorie bij kijken. De combinatie van deze twee zorgt er voor dat je jouw telefonische verkoop tot een succes kan maken.

Na een cursus in deze richting ben je in staat op een professionele manier telefonische acquisitie uit te voeren. Een cursus of opleiding is zeer geschikt voor marketingmedewerkers, accountmanagers en alle overige personeelsleden binnen een bedrijf die te maken krijgen met telefonische verkoop.