Telemarketing

Onder telemarketing wordt het telefonisch verkopen of aanbieden van producten en diensten verstaan. Denk hierbij aan de verkoop van verzekeringen of het verzoek van een goed doel om een donatie te doen. Als telemarketeer is het de kunst om mensen te overtuigen door slechts je stem te gebruiken. Je moet netjes, rustig maar tóch overtuigend overkomen aan de telefoon. Doordat je geen gebruik kan maken van non-verbale communicatie kun je je voorstellen dat dit een groot struikelblok kan zijn. Als telemarketeer ben je constant bezig met netwerken; je bouwt relaties op en houdt deze in stand om uiteindelijk je doel te bereiken: het succesvol telefonisch acquireren.

Tijdens een cursus telemarketing verdiep je je in de klant: je leert hoe je klantvriendelijk telefoneert, hoe je gebruik kan maken van intonatie, en hoe je gerichte vragen kan stellen. Het commerciële telefoongesprek zal centraal staan tijdens de praktijkgerichte cursus telemarketing. In de praktijk ga je aan de slag met de theoretische kennis die je hebt opgedaan om je zo te ontwikkelen tot een uitstekende telemarketeer.

Na afloop ben je in staat om op een professionele manier telefonisch te acquireren. Je kan bij verscheidene bedrijven aan de slag als telemarketeer, of kan de kennis die is opgedaan tijdens de cursus toepassen om zich verder te verdiepen in de sales.